Un événement intéressant pour l'avenir de la mobilité, mais aussi pour la transition énergétique et écologique et l'actualité du monde automobile arrive dans la capitale émilienne.

Les salons et événements professionnels sont un moment unique et fondamental de progrès et de réseautage au sein d’une industrie. Le monde de l'automobile se caractérise par diverses foires internationales qui établissent et établissent la référence de croissance du secteur.

Les différents salons automobiles internationaux sont des rendez-vous incontournables pour les passionnés du monde des quatre roues, mais aussi pour tous ceux qui veulent comprendre où va le secteur.

Non seulement les innovations esthétiques et productives des voitures, mais aussi tout ce qui caractérise et définit le secteur.

Travailler dans le secteur automobile, en effet, ne signifie pas seulement être dans la chaîne de production, mais aussi être un analyste ou un concepteur de ce que sera l'avenir. Il ne faut pas oublier toute la gestion du processus de changement de la mobilité « ordinaire » à la mobilité durable.

Un événement vraiment important arrive à Bologne, où l'attention des acteurs du secteur est au plus haut niveau. Il s'agit de Futurmotive 2023, un événement dédié et destiné aux constructeurs, mais aussi aux fabricants de composants, aux distributeurs et aux acheteurs.

Dans le cadre de l'événement de Bologne, il faudra comprendre quels seront les défis de demain, du point de vue environnemental, mais aussi économique et communautaire, sous l'égide de l'automobile.

Le progrès technologique, nous le savons tous, va de pair avec la mise en œuvre de services que peuvent créer les constructeurs automobiles, voire tout autre acteur économique impliqué.

Lors de l'événement de Bologne, les entreprises et les participants se réuniront et dialogueront de manière constructive, en essayant de trouver des idées pour le progrès de l'automobile.

Il est clair que les principales catégories de produits auxquelles le gouvernement prête également attention sont les nouveaux systèmes de carburant alternatif, ainsi que les nouveaux matériaux et pneumatiques. Une grande place est cependant réservée à la connectivité (donc également aux applications pour smartphones) et aux réseaux d'assistance et de réparation.

Les ateliers ne peuvent être ignorés et négligés dans un monde automobile où la composante technique reste fondamentale. En effet, les ateliers ne peuvent pas être et ne seront jamais mis en veilleuse, quels que soient les progrès technologiques.

Peu importe si dans dix ans il y aura des voitures à hydrogène plutôt qu'électriques ou à un autre carburant, les ateliers devront certainement être en mesure de les réparer de la meilleure façon possible dans tous leurs aspects.

La formation, mais aussi les connaissances et l'actualisation technique, doivent donc faire l'objet d'une attention particulière de la part de tous ceux qui travaillent dans le monde des ateliers automobiles.

Penser que vous réparez des voitures depuis des décennies et que vous n’avez pas besoin de mises à jour n’est certainement pas un argument gagnant. La connectivité et l'ensemble de la relation avec le client de la part des ateliers sont quelque chose de décisif et de réussi dans le cadre de la compétitivité locale.

Un atelier doit pouvoir communiquer directement et immédiatement avec son client. On voit plusieurs constructeurs automobiles créer, au sein de leur réseau d'ateliers, de véritables standards de qualité en termes de communication avec le client.

Tous les autres ateliers sans marque ne doivent pas être moins importants, pour ne pas rester en retrait et perdre des clients. C'est pourquoi nous souhaitons vous rappeler une fois de plus l'énorme capacité de dialogue et le potentiel de l'application YouDriver.

Créé spécifiquement pour résoudre toute une série de problèmes qui affligent les propriétaires d'ateliers, il a récemment été mis à jour et doté de nouvelles fonctions.

L'application YouDriver se démarque des systèmes de gestion classiques du marché, qui permettent d'avoir une gestion traditionnelle, via CRM, des pièces détachées, ainsi que le stockage des pneus ou des mémos divers, comme des coupons et des révisions.

En effet, YouDriver vous permet d'avoir une gestion complète du flux client, de l'entrée au processus final. En termes simples, vous pouvez gérer chaque aspect tout au long de l’historique des interactions du client.

En prenant un exemple concret et en le simplifiant encore plus, nous partons de la gestion de l'agenda et de la réservation de l'intervention jusqu'à l'interaction avec le client, avec un suivi total de chaque aspect.

En effet, le client reçoit un SMS de rappel du rendez-vous, ou une notification s'il dispose également de l'application YouDriver. A son arrivée à l'atelier, tous les aspects liés à la sécurité sont gérés, à savoir un contrôle complet de la carrosserie, mais aussi des kilomètres, de l'état des pneumatiques et de tout ce qui concerne l'intimité.

Cet aspect est fondamental, car si la voiture présente des dommages, elle doit être immédiatement immatriculée, pour protéger le mécanicien de tout éventuel litige ultérieur.

Après avoir enregistré toutes les données du livreur et du propriétaire de la machine (un aspect à ne pas sous-estimer dans de nombreux cas), le processus de suivi du travail est déclenché.

En effet, avec la remise des clés, commence la phase de traitement proprement dite. Ces derniers peuvent être contrôlés par le client, qui peut être constamment informé de l'avancement des travaux, avec une éventuelle demande d'intervention complémentaire du mécanicien. Nous savons qu'il arrive parfois que des événements inattendus surviennent et n'aient pas été inclus dans le devis.

Une fois l'intervention terminée, l'automobiliste recevra une notification via application ou SMS pour pouvoir venir à l'atelier et récupérer la voiture. Après avoir effectué l'intégralité du contrôle de confidentialité côté livraison et effectué l'essai routier, le processus se termine par une belle révision laissée à l'atelier.

Cependant, l'application YouDriver vous permet également de cartographier toutes les phases de traitement, afin d'avoir une image complète de la capacité de chaque mécanicien à travailler rapidement et efficacement.

En scannant le code QR, au cours des différentes étapes de traitement, le propriétaire est en mesure de comprendre combien de temps chaque mécanicien passe à travailler sur une partie spécifique de la voiture plutôt que sur une autre.

Cela permet également d’avoir une vue globale du nombre d’heures travaillées sur un aspect précis. Cible? Être capable de produire des estimations plus performantes et plus en adéquation avec l’effort réel de travail de l’atelier.

En fait, il peut arriver que les propriétaires des ateliers ne sachent pas exactement comment et combien estimer sur un certain aspect, précisément parce qu'ils ne savent pas combien d'heures chaque mécanicien doit travailler.

Grâce à l'application YouDriver, tout est cartographié et tout analysé de manière transparente et à la minute près. De cette façon, l'atelier pourra également comprendre s'il peut accepter un bon de travail, ou si les mécaniciens disposent d'un calendrier complet pour leur travail.

C’est donc ainsi que l’application YouDriver s’inscrit parfaitement dans une démarche de révolution du monde Automobile.

Pensez simplement qu’il y a une dizaine d’années, les voitures électriques étaient une pure utopie, alors qu’aujourd’hui elles sont devenues une normalité absolue. Il y a 10 ou 15 ans, nous étions presque étonnés de voir une voiture électrique rouler sur une route dans un silence total.

Mais aujourd'hui, on l'envisage avec sympathie et avec un regard rêveur tourné vers l'avenir.

Les progrès technologiques et informatiques travaillent en relation très étroite : cela doit nous rappeler une fois de plus que la mise à jour constante de nos compétences ne peut rester en arrière-plan.

En fin de compte, l'application YouDriver peut véritablement être le tournant de chaque atelier, afin de trouver et de fidéliser des clients de manière stable et durable.

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