In diesem Artikel werden wir über den Zweifel sprechen, der viele Mechaniker erfasst: Vertragswerkstatt sein oder nicht.

Die Welt der Werkstätten lässt sich in autorisierte (von den verschiedenen Herstellern) und nicht autorisierte Werkstätten unterteilen.

Diejenigen, die schon am längsten in der Automobilwelt unterwegs sind, wissen sicherlich, dass bis 2002 die Gewinne einer Vertragswerkstatt sicherlich höher waren. Das italienische Recht sah vor, dass die Garantiecoupons in offiziellen Werkstätten durchgeführt werden mussten, andernfalls verfiel die Garantie selbst.

Mit dem Inkrafttreten des Monti-Dekrets im Jahr 2002, das 2010 durch die europäische Verordnung erweitert wurde, wurde es für unabhängige Werkstätten möglich, unter vollständiger Wahrung der offiziellen Garantie zu arbeiten. Verbindlich ist allein die Einhaltung der vorgeschriebenen Verfahren. So entstand ein verstärkter Wettbewerb, der die Vertragswerkstätten zugunsten der freien Werkstätten etwas benachteiligte.

Die autorisierten Werkstätten

Eine autorisierte Werkstatt ist eine Einrichtung, die von einem Fahrzeughersteller die Genehmigung erhalten hat, Reparatur- und Wartungsarbeiten an ihren Fahrzeugen durchzuführen. Diese Werkstätten müssen bestimmte Qualitätsstandards erfüllen und sind außerdem verpflichtet, Original-Ersatzteile des Herstellers zu verwenden.

Eine autorisierte Werkstatt zu sein, kann auch bedeuten, dass die Werkstatt Zugang zu technischen Informationen und Schulungen hat, die spezifisch für die Reparatur der Fahrzeuge des betreffenden Herstellers sind. Darüber hinaus sind Reparaturen, die von einer autorisierten Werkstatt durchgeführt werden, in der Regel durch eine Garantie des Herstellers abgedeckt.

Schließlich kann auch die Zulassungspflicht von Werkstätten dazu beitragen, die Marke des Herstellers zu schützen und sicherzustellen, dass die Kunden mit der Reparatur zufrieden sind.

Die Vorteile einer Vertragswerkstatt sind daher:

• Verwendung von Original-Ersatzteilen: Autorisierte Werkstätten sind verpflichtet, Original-Ersatzteile des Herstellers zu verwenden, was bedeutet, dass Reparaturen mit hochwertigen Komponenten durchgeführt werden.
• Hohe Arbeitsqualität: Autorisierte Werkstätten müssen die vom Hersteller festgelegten Qualitätsstandards erfüllen, was bedeutet, dass die Arbeiten sorgfältig und professionell ausgeführt werden.
• Kundendienst: Autorisierte Werkstätten bieten in der Regel einen guten Kundendienst und sind bereit, die Fragen und Anliegen der Kunden zu beantworten.
• Reparaturgarantie: Reparaturen durch eine autorisierte Werkstatt sind oft durch eine Garantie abgedeckt, was bedeutet, dass die Reparatur kostenlos durchgeführt wird, wenn etwas schief gehen sollte.

Die Nachteile einer Vertragswerkstatt sind:

• Höhere Preise : Vertragswerkstätten können aufgrund von Lizenzkosten und der Verpflichtung zur Verwendung von Originalersatzteilen höhere Preise haben als freie Werkstätten.
• Längere Wartezeit: Autorisierte Werkstätten können stärker ausgelastet sein und daher kann es zu längeren Wartezeiten auf einen Termin kommen.
• Möglichkeit, an einen bestimmten Hersteller gebunden zu sein: Wenn Sie ein Fahrzeug eines bestimmten Herstellers haben, müssen Sie es möglicherweise zu einer autorisierten Werkstatt dieses Herstellers bringen, obwohl es woanders möglicherweise günstigere Reparaturmöglichkeiten gibt.

Was die Bedeutung der Marke angeht, müssen wir festhalten, dass Menschen, die ein Auto einer bestimmten Marke kaufen, sehr oft zu autorisierten Werkstätten gehen.

Die Menschen sehen diese Workshops als integralen Bestandteil der Marke. Allerdings muss jede autorisierte Werkstatt bestimmte Qualitätsstandards der Marke selbst widerspiegeln und darauf eingehen.

Wer beispielsweise ein Premiumauto kauft, erwartet immer einen Top-Service. Wenn Sie also eine autorisierte Werkstatt haben, können Sie die Besitzer dieser bestimmten Marke leicht erreichen. Wenn wir eine autorisierte BMW-Werkstatt sind, haben höchstwahrscheinlich alle BMW-Besitzer einen höheren Anreiz, in unsere Werkstatt zu kommen, als in eine freie Werkstatt zu gehen.

So kann also eine einzelne Marke einen ernsthaften und breiten Einfluss auf Investitionen haben. Ein wichtiger Aspekt in der Bewertungsphase, ob es sich um eine autorisierte oder nicht autorisierte Werkstatt handelt, ist der ROI, also die Kennzahl, die den Return on Investment aufzeigt.

Eine Marke ermöglicht Ihnen einen hervorragenden ROI, der nicht nur mit unmittelbaren Daten, sondern auch mit der mittel-/langfristigen Solidität des Unternehmens in direktem Zusammenhang steht. Automobilmarken sind keine Unternehmen, die innerhalb des Marktes stark variieren. Grob gesagt sehen wir heute die gleichen Autohersteller wie vor 10, 20 oder 30 Jahren. Aus diesem Grund ermöglicht Ihnen die Entscheidung, autorisiert zu werden, einen wirklich wichtigen und bequemen ROI.

Wenn wir ein autorisierter BMW sein wollen, müssen wir eine Reihe von Anforderungen erfüllen, auch in Bezug auf den Platz. Mit anderen Worten, wir können keine BMW Werkstatt in unserer Garage eröffnen, ohne Sicherheitsstandards, mit begrenzten Platzverhältnissen und grober Organisation.

Dieser Aspekt impliziert daher eine starke Bindung an die Marke, was wiederum eine geringere Autonomie des einzelnen Unternehmers impliziert. Auch die Richtlinien der Muttergesellschaft in Bezug auf Image und Kommunikation können wichtig sein und die Autonomie und Unabhängigkeit, sogar die Kreativität, des einzelnen Unternehmers binden.

Es gibt weniger Vertragswerkstätten als freie Werkstätten. Nicht autorisierte Werkstätten werden häufiger gefunden. Zahlenmäßig gesehen könnte ein Kunde möglicherweise aus geografischen Gründen dazu gedrängt werden, sich an einen nicht autorisierten Nachbarn zu wenden.

Für diesen Aspekt müssen wir daher die Positionierung unserer Werkstatt sorgfältig bewerten und versuchen, ein möglichst breites geografisches und demografisches Becken zu erreichen, wobei wir die Wettbewerber anderer autorisierter Werkstätten in der Region klar beobachten.

Nicht autorisierte Werkstätten

Eine freie Werkstatt ist eine Werkstatt, die nicht von einem bestimmten Hersteller autorisiert ist und daher nicht verpflichtet ist, Originalersatzteile zu verwenden oder die vom Hersteller vorgegebenen Qualitätsstandards einzuhalten.

Freie Werkstätten können oft günstigere Preise anbieten als Vertragswerkstätten, da sie nicht die gleichen Zulassungsgebühren haben. Sie sind jedoch möglicherweise nicht in der Lage, die gleiche Reparaturqualität oder das gleiche Serviceniveau wie autorisierte Werkstätten zu bieten.
Definitiv:

• Originalersatzteile: Autorisierte Werkstätten müssen Originalersatzteile des Herstellers verwenden, die in der Regel teurer sind als die Aftermarket-Ersatzteile, die von unabhängigen Werkstätten verwendet werden.
• Lizenzgebühren: Autorisierte Werkstätten müssen eine Lizenz bezahlen, um Reparaturen an Fahrzeugen bestimmter Hersteller durchführen zu können, was ihre Kosten erhöhen kann.
• Höhere Qualitätsstandards: Autorisierte Werkstätten müssen die vom Hersteller festgelegten Qualitätsstandards erfüllen, was zu zusätzlichen Kosten für die Anschaffung von Geräten und die Schulung des Personals führen kann

Gemeinsamkeiten für beide Strukturen (autorisiert und nicht autorisiert)

Letztendlich gibt es Vor- und Nachteile sowohl in der Autorisierung (von einer Marke) als auch in der Zugehörigkeit zu einem Netzwerk von Werkstätten oder einem Ersatzteilhersteller (siehe Magneti Marelli).

Tatsächlich können sich in beiden Fällen die Lizenzkosten und mitunter die Wünsche nach Innen- und Außenausstattung der Werkstatt erheblich auf das jährliche Kostenniveau auswirken.

Fazit

Der Unternehmer, der sich entscheidet, eine Vertragswerkstatt zu eröffnen oder nicht, muss alle individuellen Verwaltungskosten sorgfältig abwägen und einen möglichst seriösen und analytischen Bericht über alle Faktoren erstellen, die diese Entscheidung beeinflussen.

Achten Sie jedoch darauf, keine voreilige Entscheidung zu treffen und sich für die Eröffnung einer nicht zugelassenen Werkstatt zu entscheiden, um möglichst frei von den Autohäusern zu sein.

Wenn wir ein Unternehmer sind, der seit vielen Jahren tätig ist und einen großen Namen in der Stadt hat, können wir uns für die Unabhängigkeit entscheiden. Wollen wir dagegen in den Kfz-Werkstattmarkt einsteigen, ist es am besten, eine Vertragswerkstatt zu werden, vorausgesetzt, Sie haben eine gute finanzielle Absicherung im Rücken.

Abschließend versuchen wir immer, alle Kosten sorgfältig zu definieren und einige Indizes wie den ROI zu bewerten, um abzuschätzen, welche der beiden Optionen empfehlenswerter ist. Denken wir jedoch daran, dass der wahre König der Wahl immer das wirtschaftliche Ergebnis ist!

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